mai 11
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Il faudra le répéter combien de fois? Et Combien de fois, faudra-t-il rappeler aux marques et aux entreprises que leurs clients utilisateurs de réseaux sociaux le font aussi le week-end?
Après Nestlé, Zara, et bien d’autres, c’est au tour d’Urban Outfitters de prendre une fusée à trois étages dans l’oeil.
Je ne vais pas réécrire ce que Grégory Pouy a très bien résumé, mais vous laisser apprécier.
- étage 1 => une designer se plaint sur son blog qu’Urban Outfitters aurait copié une de ses créations
- étage 2 => une twitteuse Amber Karnes, le tweete, en appelant au boycott de la marque
- étage 3 => le résumé de la situation par Grégory: la machine s’emballe, Amber devient trends aux USA, puis Urban Outfitters le devient sur les trends monde, tout en disparaissant de la planète sociale (silence radio sur Twitter, Facebook, blog…)
- atterrissage? => mais j’ai bien peur que se soit un crash:la réponse d’Urban Outfitters sous la forme tout le monde à copié le produit, la designer n’est d’ailleurs pas la première à l’avoir fait…
Pas sûr que cela soit la bonne option. L’avenir le dira. Par contre, nous avons encore une fois la preuve qu’un community manager interne est indispensable, 7 jours sur 7, voire 24h sur 24!
Et qu’il ne faut pas surveiller que les « influents », car même un petit twitteur peu faire trembler la meilleure des marques.
Au cas où il y ait de la supression intenpestive, j’ai réalisé des copies d’écrans:
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