Par le jeu d’une série de contre-vérités, ou alors de théories embryonnaires voire non vérifiées, le commercial français a souvent un comportement contre-productif à long terme, le long terme étant, ne l’oublions pas, l’échelle de mesure de vie d’une entreprise. Le problème, c’est que souvent le patron français aussi a une courte vue sur le sujet. Ces théories et autres contre-vérités, proviennent de surcroît de sommités. Ce qui n’aide pas à hausser la vue des deux parties. Voici les effets induits, et les théories afférentes.

Un commercial qui dure est meilleur que ses confrères.

• Toutes les espèces ont évolué grâce au processus de sélection naturelle – Charles Robert Darwin

« Taper dans le dur » est la devise du patron pour le commercial (phoning à outrance, vastes campagne d’emailing…)

• Si tu veux un conseil, oublie que t’as aucune chance. On sait jamais, sur un malentendu ça peut marcher. – Jean-Claude Dusse

Le graal du commercial est le grand compte. Celui qui passe de grosses commandes. Le reste n’existe pas.

• Environ 80% des effets sont le produit de 20 % des causes – Vilfredo Pareto
• En gestion client 80% du CA est réalisé grâce à 20% des clients – United States Department of Commerce – 1963

Voilà. Maintenant, j’espère que vous comprenez mieux certaines choses en matière de commerce. En France. CRM? On ne va pas s’embéter avec des trucs d’américains…

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Maître Zen est un blog de Patrick Barrabé

Tags: commerce, crm, France

This entry was posted on 2012/10/19 at 12:59. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.

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