Que cherchez vous sur Twitter? La question est pertinente, parce qu’une bonne quantité de donneurs de leçons commence à apparaître dans la twittosphère française. J’ai bien dit française, car les autres francophones l’utilisent, sans chercher à quoi ça doit servir, et comment il est bon de s’en servir. Nous sommes donc en face d’une multitude de Monsieur Jourdain, qui twittent « bien » sans le savoir, et ne se posent pas de questions françolosphiques.
Car en France, nous avons encore une fois la prétention d’apprendre au monde comment utiliser au mieux un outil, sans même qu’il soit encore réellement terminé, voire réellement en production, et sans même que tous ses usages n’aient été définis ou même cartographiés. Ce qui, vu la capacité d’innovation ambiante, n’est pas près d’arriver! Surtout pour un outil que nous n’avons même pas été foutus d’inventer.
Tant pis! Nous français, savons comment il est bienséant d’utiliser ce média. Et de l’utiliser convenablement. Et en bons français, haro sur celui qui n’en fait qu’à sa tête, qui réussit sans même le savoir, là ou d’autres échouent, et qui n’a pas pour but le but commun. Ou pire, qui n’a pas pour but le but individuel.
C’est ainsi que j’ai appris que la priorité des twitterers français était:
Eh oui, la priorité est double. Nous sommes français, et donc plus à une contradiction près.
Alors messieurs, voici deux grandes constantes des médias en ligne, constantes que vous avez oubliées. La première, c’est qu’il n’y a pas de règles. Comme dans les autres médias, le but est d’occuper de la place, d’être plus gros que son voisin, d’avoir plus de lecteurs, de spectateurs, de téléspectateurs. Et ce n’est pas une joute amicale, c’est une guerre ouverte. Tous les moyens sont bons pour y arriver. Et je ne vois pas pourquoi Twitter échapperait à la règle.
La seconde constante, est la prime au primo-arrivant. Elle est énorme. Car le premier définit des règles que la masse adopte, sans bien savoir pourquoi. Que ces règles soient ou non éthiques, honnètes ou non, la masse les adopte. Par mimétisme, par flemme, par jeu. Peu importe, elle les adopte. Et je ne vois pas pourquoi Twitter échapperait à la règle.
Bien sûr, il est possible de développer un eco-système hors ces deux constantes. Mais ces constantes sont fractales! Dans le nouvel eco-système, elles vont à nouveau s’appliquer. Et ainsi de suite.
C’est d’ailleurs comme ça que la twittosphère s’est développée. Pas comme aux USA, mais pas vraiment différente. Fractale.
Alors bien sûr, pour revenir à la priorité des français, qui sont visibilité et crédibilité, je vais vous asséner une vérite vraie absolue. Ce n’est pas Twitter qui va apporter visibilité et crédibilité à un illustre inconnu. Sauf peut-être dans l’eco-système fractal de son lycée, université, école ou entreprise, voire bande de potes. Mais il l’avait déjà. Eh oui, les plus crédibles et les plus visibles des twitterers sont ceux qui étaient déjà crédibles et visibles avant. Et ailleurs.
Dans leur blogs, dans leurs forums, dans leurs sites, dans les autres médias… Et souvent à hauteur de leur visibilité et crédibilité d’ailleurs. Pas plus, pas moins. Et quand ils ont jugé bon de dépenser un peu de leur temps sur Twitter.
Autre différence avec les USA: quand quelqu’un trouve une idée de business aux USA, soit en adaptant un outil, soit en le détournant de son usage premier, là-bas on applaudi au génie, et les thuriféraires sont légions. D’ailleurs, Twitter en est l’exemple. Tout comme Facebook. En France, on crie, on hurle, au manque d’éthique, au non respect des convenances (souvent non dites, toujours non écrites), à l’absence de respect des autres. Ces autres en manque d’imagination, de réactivité, de performance.
Dernière chose, j’aime les discours sur les quantités de followers/followings. Arrétez d’écouter les cassandres du sujet. Non, vous n’avez pas été lobotomisés, et oui, vous pouvez vous faire votre propre opinion. Suivez qui vous voulez, rien ne vous lie de façon permanente. Sauf peut-être votre e-Ego. Et hors followers/followings, il existe des listes, qui permettent de suivre d’autres flux d’information, ciblés. Ce n’est pas parce que la plupart des français les utilisent pour créer des catalogues au mieux amusants, au pire dénigratoires, catalogues qu’ils ne suivent jamais, qu’il faut faire de même.
Utilisez ces listes pour ce pour quoi elles sont faites: créez des TimeLines spécifiques à un métier, une idée, une région… et suivez ces nouvelles TimeLines comme votre propre TimeLine! Ouvrez les dans plusieurs onglets de votre navigateur. Bien sûr, ça va faire un vide dans vos followings si vous les basculez dans une liste. Ceux qui n’auront pas compris, et qui vous un-followent méritent-ils d’être suivis? La question peut être posée. Surtout quand ils continueront à vous voir interagir avec eux. Sans qu’il soient dans vos following. Amazing!
Enfin, les seuls mauvais usages de Twitter, sont ceux qui mènent à l’arrêt du compte, ou à sa supression. Regardez les FAQ ils sont détaillés. Et Twitter veille. Twitter fait très bien sa propre police.
Alors, arrétez de dénigrez les usages, inventez les vôtres ou améliorez ceux des autres. Agissez au lieu de gloser.
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Avec un peu de retard, voici le billet sur la soirée organisée à l’Espace Mobalpa, avec Abdel Alaoui.
Pour ceux qui ne le connaissent pas encore, vous l’avez probablement quand même déjà vu à l’oeuvre. Abdel Alaoui est le cuisinier qui sur Canal+ fait des recettes express, simples et bonnes, en direct lors de l’émission « l’édition spéciale ». Il a eu comme mentors Michel Rostang, Guy Guenego, Pierre Gagnaire et passe ensuite aux cuisines du Fouquet’s. La chaine Discovery lui laisse un espace, « Abdel Cook », sans oublier ses interventions dans Canaille+. Il ouvre également un restaurant, Wok&Co.
Et pour notre plus grand plaisir, ABdel Alaoui vient de publier un livre de cuisine, « La cuisine d’Abdel« , avec 59 recettes inventives, très world fusion food. Et surtout à la portée de tous. En nous invitant à partager un moment avec lui, lors de cette sortie.
le plan de travail qui nous attendait!
D’abord le cadre. L’Espace Mobalpa est bluffant. Face à la Gare de Lyon à Paris, c’est un splendide showroom dédié à la cuisine. Et Mobalpa est l’un des rares cuisinistes d’ampleur nationale qui n’a pas de casserolles qui lui sont attachées. Un cuisiniste qui fait correctement son métier. Splendide cadre donc, ou nous attendaient plusieurs plans de travail, dressés pour le cours privé dont Abdel Alaoui allait nous faire cadeau.
Ensuite l’équipe. L’accueil est assuré par l’équipe de l’éditeur, Hugo&Cie, vraie équipe familiale, et donc excellent accueil convivial, à des années lumières des soirées people parisiennes.
Enfin, Addel, tout en gentillesse et en patience, qui va nous distiller son savoir au travers de deux recettes présentes dans son livre: Rouleaux de Sashimi, et Mousse de Pistache au PopCorn.
Je me sens bien sûr un peu isolé au milieu de quelques blogueurs stars, et autres journalistes. Mais tout se passe bien, et le résultat est plutôt bluffant. Je laisse les photos parler d’elles mêmes. Il y avait même Kamel le Magicien, qui a réussi une splendide mousse de pistache!
Je vous invite à acheter et à offrir le livre « La cuisine d’Abdel« : moins de 9 euros, pour des quantités de repas réussis entre amis, ça n’a pas de prix. Je vais tenter le Colombo de poulet au croustillant de noix, et Chocolat chaumallow (sic).
Autre actu d’Abdel? Eh bien oui. Abdel prépare également un One Abdel Show, car en parallèle de la cuisine, il prend depuis des années des cours de mime, de théatre, et s’est trouvé deux complices pour préparer des textes dont j’imagine volontiers la saveur! Merci aussi à Open Your Mic qui m’a permis d’être là.
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fév 10
18
D’abord, merci aux milliers de lecteurs du précédent billet « CGR m’a agresser« , merci à Korben qui a relayé l’information, et merci aux centaines de twitterers qui l’ont RT, ainsi qu’aux blogueurs qui s’en sont fait echo sur leur blogs. Pour les réticents, je confirme l’existence d’un « Effet Korben », véritable accélérateur de buzz. Je ferais d’ailleurs un prochain billet déjà intitulé « Autopsie d’un buzz », ou je détaillerais la façon dont tout ça c’est passé sur internet.
Merci donc pour votre soutien, car quand j’ai écrit ce billet je me sentais un peu seul, et je suis rassuré de savoir que la force d’indignation des internautes français devant les comportements déviants et encore présente et bien vivace.
Je vais brièvement relater ici la suite temporaire des évènements.
Je suis allé déposer plainte lundi, et la Police m’a demandé de repasser à l’hopital pour faire « valider » mes blessures par le médecin de l’Unité Médicale Judiciaire, l’UMJ [l'avis du médecin urgentiste n'étant pas valable]. Et l’UMJ est située dans l’enceinte de l’hopital, pas loin du service des urgences où les pompiers m’avaient emmenés. Mais la procédure étant ce qu’elle est, il faut d’abord déposer plainte, puis aller à l’UMJ.
Bien sûr, si la Police prenait immédiatemment votre plainte, par exemple lors de l’attente interminable aux urgences, au lieu d’interviewer rapidement les employés du cinéma CGR de Torcy sur main courante, et que l’UMJ était représentée à ces horaires, cela pourrait se faire dans la foulée. Mais cette procédure très orientée vers la protection des victimes, c’est l’USV, c’est à la télévision, et c’est aux USA. En France, on en est loin. De plus pour aller voir l’UMJ, il faut prendre rendez-vous, et celui-là m’a été donné sous 48 heures.
Ne pouvant conduire, j’ai attendu la disponibilité d’un bon samaritain (le même que la dernière fois), et direction l’UMJ. Premier obstacle, embouteillage devant l’hopital pour cause de grève du service des urgences et distribution de tracts à l’entrée. A deux jours près, je ne sais pas ou m’auraient emmenés les pompiers.
Second obstacle, trouver l’UMJ. Avec des panneaux dignes d’une feuille A4, il a fallu faire deux fois le tour de l’enceinte pour y arriver. Finalement, on me dépose sur la route devant le batiment.
Troisième obstacle, l’accès au batiment est barré par une grande barrière, et le sol est constitué de gros graviers, particulièrement peu stables, sans compter que le sol est mouillé par la pluie qui tombe depuis deux jours. Je vous rappelle que j’ai une luxation de l’épaule et une entorse de la cheville. Facile pour faire du tout terrain. Première étape, un escalier de sept marches glissantes, pour arriver à un palier ou une minuscule affiche indique que l’accès se fait par l’arrière du batiment.
Redescente, glissante, avec entorse je le rappelle., et direction l’arrière du batiment. Une centaine de mètres sur les graviers plus tard, arrivée devant 22 marches d’escalier! Les gens qui viennent là, ils ne sont pas censés être un peu mal en point? Après une dizaine de minutes de boitillage, j’ai fini par arriver sur place, ou un médecin (enfin je crois, il ne s’est pas présenté, et n’avait pas de blouse), m’a posé une série de questions en cochant les cases d’un formulaire, vaguement palpé l’épaule et la cheville, ainsi que le cou ou j’ai depuis deux jours de grosses douleurs.
Un quart d’heure plus tard, je suis libéré. Et à nouveau le parcours du combattant pour revenir jusqu’à la voiture. A aucun moment lors de la prise de rendez-vous il ne ma été précisé que ce serait aussi difficile d’accès.
De retour à mon domicile, j’ai appelé le siège de CGR à la Rochelle. La standardiste m’a passé le Directeur des Ressources Humaines du groupe CGR, Clément Foussal de Belerd (sic), car Jocelyn Bouyssy, le Directeur Général n’était pas disponible. J’avais juste demandé le service client, mais bon, je ne vais pas me plaindre!
Et là, je suis sidéré d’apprendre qu’il n’a pas été informé du problème rencontré par ses employés au Cinéma CGR de Torcy Bay1 (interview policier), ni même de l’agression dont j’ai été l’objet! Il m’a très poliment dit qu’il allait mener son enquète, et qu’il reviendrait vers moi. Que les faits s’ils sont avérés sont inadmissibles, qu’en aucun cas le groupe CGR ne tolérait ni ne cautionnait ces pratiques. Et ça, c’était avant-hier. Aujourd’hui, j’ai rappelé, et la standardiste, à l’annonce de mon nom, m’a immédiatement répondu qu’il était en réunion.
Il y aura donc encore un épisode, voir plusieurs, à ce billet, car j’attends également le retour de la Police suite à mon passage à l’UMJ et la décision du Parquet de poursuivre ou non CGR et ses employés. Désolé de traîner à la conclusion, mais tous ces gens (Police, Parquet, Procureur, Hopital, CGR…) sont tout de même assez peu pressés.
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fév 10
15
Le pitch: je me suis fait physiquement agresser par deux employés du cinéma CGR de Torcy, dans l’enceinte du cinéma, à la demande de leur manager, afin de m’empécher de fédérer des clients mécontents.
———–
Je pose d’abord le décor. Je suis d’une grande famille réunionnaise. Mon père a cinq frères, nous sommes 19 cousins et cousines, et la plupart ont des enfants. J’ai appris par une de mes tantes, que la fille de mon cousin germain était en première année psychologie à Lyon. Ne la connaissant que très peu, je l’ai appelée, et elle et venue passer le début de ses vacances ici, pour y rencontrer ma fille, une autre cousine qui habite aussi en région parisienne et profiter un peu de la Capitale…
Avant hier soir, nous décidons d’aller voir « Sherlock Holmes » après en avoir parlé dans la journée. La scéance de 19h45 au complexe Cinéma CGR de Torcy. Plus de dix salles de cinéma, confortables, et j’y ai mes habitudes, mais pas pour m’y faire agresser.
Je pose maintenant les protagonistes, dont pour la plupart j’ignore le nom. On va les appeler:
À l’annonce de ma salle, la 3 (le chiffre est vraiment important), j’avance dans la file d’attente jusqu’à Controleur qui prend nos billets, déchire et garde la contremarque, et me dit qu’en fait le film sera diffusé en salle 4. Je lui fait confirmer, et il confirme.
Nous nous installons dans la salle, passons les pubs. Les bandes annonces commencent, puis sont interrompues, et finalement on nous les rediffuse avec notamment celle de « Valentine’s Day ». Pause. Le film démarre. Et là surprise, ce n’est pas du tout « Sherlock Holmes » qui démarre, mais le film initialement prévu en salle 4 du cinéma CGR!
Je sort rapidement, me dirige vers Controleur, qui m’annonce avec négligence: « Vous ne m’avez pas écouté, vous vous êtes trompé, tant pis pour vous » (bien sûr, là, je m’exprime correctement, parce que ce n’est pas « strictement » ce que j’ai entendu…).
En quelques secondes, plusieurs autres clients arrivent, tenant le même discours. L’un d’eux a même un ticket avec « Sherlock Holmes » en salle 4! Voyant l’attroupement, Bigmouth débarque, et propose à tout le monde, soit d’aller en salle 3 voir le film, soit de se faire rembourser. Devant l’évidence, Controleur reconnait qu’il s’est peut-être trompé. Je vais rapidement en salle 3 pour vérifier l’avancée du film, et je reviens vers Bigmouth pour lui dire que la meilleure solution est d’arréter le film, de rembobiner et de le relancer. Avec le problème que la salle est bondée, et qu’il devrait être impossible de trouver une place.
Et là, Doudoune, venu de nulle part, se mèle à la conversation, me demandant de me taire et de partir me faire rembourser. Je l’ignore, continuant à essayer d’obtenir de Bigmouth un discours clair. Nouveau débarquement de nulle part: Tichef qui nous sort à tous que nous devrions être contents de nous faire rembourser, mais que si nous ne sommes pas contents, nous n’avons qu’à rentrer chez nous.
Plutôt que d’en discuter sur place, je commence à prendre les coordonnées des autres clients dans la même situation. Tichef le remarque, et demande à Bigmouth de me faire sortir rapidement. Bigmouth se retourne vers Controleur, transforme ça en « fout le dehors, vite ».
Controleur m’attrape par le bras avec force, et quelqu’un (probablement Doudoune) me donne un coup violent à l’épaule gauche. Manque de chance, ou calcul de leur part, le coup me fait tomber par terre, justement sur l’épaule frappée, d’où irradie immédiatement une intense douleur.
Puis, Controleur me traine vers le hall d’entrée, en essayant de me relever. Il appelle Doudoune à son aide, et ce dernier m’attrape par le bras gauche. Comme il est plus petit que Controleur, il me tord le bras pour y arriver. Bien sûr, je leur hurle d’arréter. Sans aucun effet. Et tous deux me traînent vers la sortie du cinéma CGR, m’enpéchant alors de me relever, me faisant glisser durement sur les quelques marches séparant le couloir des salles du hall du cinéma CGR, me faisant traverser le hall traîné par terre, et me jetant à l’extérieur sur le sol en béton.
Heureusement, deux témoins se manifestent, mais personne n’est intervenu au moment des faits.
La douleur m’empèche de me relever, et par crainte de complications je préfère ne pas bouger, allongé sur le côté, à même le béton, en plein air. La fille de mon cousin appelle le 17, qui envoie les pompiers. Ces derniers arrivent 20 minutes plus tard, car les vigiles du centre commercial Bay1, où se trouve le complexe, leurs en ont interdit l’accès. En effet, un tapis rouge a été installé pour le nouvel an chinois, et « il ne faut pas le salir ». Le directeur du centre commercial à ordonné aux vigiles d’interdire l’accès à tous vehicules! Propos qu’ils ont confirmé à la Police qui arrive à ce moment, allant jusqu’à dire à l’officier de Police qu’ils obéissent à leur patron, et sûrement pas à un policier. Surréaliste.
Finalement, direction l’hopital, radiographies, pas de fractures, mais luxation de l’épaule et entorse de la cheville (les marches). Bilan des urgences: 10 jour d’AT* et 10 jours d’ITT* au sens pénal. Et retour à 1 heure du matin à la maison.
Hier, dépôt de plainte après 20 minutes de palabres pour simplement faire accepter le fait que je vienne porter plainte, pour violence volontaires en réunion. Deux heures et demi pour la plainte. Et rebelote, obligé de retourner à l’hopital (oui, le même) à l’unité médico-judiciaire, qui va vérifier que les jours d’ITT au sens pénal donnés par le médecin urgentiste sont justifiés. Alors que luxation et entorse auront forcément favorablement évolué le jour de la visite, obligatoirement sur rendez-vous et aux heures administratives. Obligé donc de trouver un bon samaritain pour me véhiculer à chaque fois.
J’apprends également que la Police qui la veille s’est contentée de prendre mon identité, sans même me demander ce qui s’était passé, a par contre été faire état de l’évènement sur main courante, sans spécifier ce qui m’était arrivé, après avoir vaguement entendu les employés du cinéma CGR qui reconnaissent des voies de faits sur un client, et sans autres explications.
Je n’ose imaginer si j’y étais venu avec mes deux enfants de 8 et 11 ans comme je le fais parfois. Ou si j’avais eu un problème de santé plus grave. À part les pompiers, personne ne s’est inquiété.
Quand on voit avec qu’elle efficacité la Police intervient pour verbaliser, ou évacuer les malheureux clients de cinémas parisiens (UGC) qui ont le malheur d’avoir une canette de coca ou un cookie dans leur sac, alors que le règlement intérieur (pas la loi), l’interdit, on peut légitimement s’inquiéter. S’inquiéter du poids des commerçants et du poids des citoyens face aux forces de l’ordre.
Mes premières impressions? N’allez plus au centre commercial Bay1 à Torcy, là ou les vigiles sur ordre de leur hiérarchie, interdisent l’accès aux véhicules de pompiers. C’est trop dangereux. Évitez également les Cinémas CGR, ou les employés vous bastonnent, vous traînent au sol sur des dizaines de mètres et vous jettent au sens propre dans la rue, sans même s’inquiéter de votre état.
Prochaine étape? Je vais appeler le service client du groupe CGR, au +33546440176 à la Rochelle, et leur expliquer, outre la procédure pénale en cours, ce qu’il va se passer sur le web. Leur demander leur position sur les violences en réunion organisées par leurs employés, violences que subissent les clients des cinémas CGR. Parce que CGR, c’est 367 salles en France, 30 multiplexes sur 33 villes et plus de 1000 employés, sans oublier les hôtels, notamment Ibis, sous franchise Accor. Quand on connait le nombre d’employés nécessaires dans l’hôtellerie… Et maintenant, pour moi, ces 1000 employés et plus sont potentiellement tous des bombes à retardement.
Mais je dois les rappeler aujourd’hui, car hier ils fermaient à 17h30. La suite au prochain épisode, avec le hashtag #CGR sur Twitter.
Mise à jour du 100218 => la suite des évènements
* Définitions
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à lire aussi: l’article de Rue89 sur les abus des cinémas coinjointement aux erreurs de jugement de la Police à Paris chez UGC
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jan 10
20
Guy Birenbaum face à Jean-Marc Morandini, nous parle aujourd’hui du nombre de Dunbar comme de la limite absolue d’amis ou de contacts à ne pas dépasser dans un réseau social en ligne. Bien sûr cette information à défaut d’être erronée, est incomplète et hors-sujet.
L’étude a été publiée en 1993 par Robin Dunbar, la page wikipedia date du 14 septembre 2005, et je proposais une application de cette étude aux réseaux sociaux en ligne dans Business Social Networking en 2007 (téléchargement gratuit – page 30). Comme d’habitude, les vrais journalistes en mal de sujet se jettent sur une information qui « vient » de sortir, pour informer le grand public. Comme d’habitude, les vrais journalistes ne s’informent pas et ne vérifient pas. Ils plagient s’inspirent ou AFPisent.
Il s’agit tout simplement d’une extrapolation d’une étude antérieure de primatologues, vers les groupes humains, et le chiffre exact est en fait de 148 (150 étant plus « marketing »). Cette étude s’appuie sur des exemples de modes de communication unipersonnel, à des époques ou il n’y avait ni téléphone, ni internet, ni même parfois de courrier, et ou tout déplacement se faisait à pied.
Le seul aspect non abordé par cette étude, pour des raisons évidentes vue sa date de publication, est la segmentation permise par les outils sociaux associés à ces réseaux sociaux: les listes pour Twitter par exemple, ou les groupes pour Facebook et LinkedIn, les hubs dans Viadeo. La course au nombre étant inhérente aux usages des réseaux sociaux en ligne, chaque outil propose ainsi au fil de son développement, soit des accessoires, soit des options permettant de mieux gérer des groupes plus petits.
Il est donc maintenant tout à fait possible de gérer des milliers de followers dans Twitter, en les rangeant dans des listes, et si le nombre de 148 reste valable pour notre neocortex, le web nous permet de le multiplier de façon importante. Je n’ai pas encore atteint le nombre de 148 listes de 148 personnes, mais la prochaine limite est probablement celle-là.
Et n’oublions pas l’un des usages qui effraie le plus les médias traditionnels et les journalistes justement: la puissance de la viralité d’un très grand nombre de followers, d’amis ou de contacts. Parfois bien plus puissant qu’un organe de presse traditionnel… En matière d’information, cherchez toujours à qui profite le crime.
Donc, quand vous avez un scoop d’un journaliste français à propos d’internet et de son usage, allez jeter un oeil sur Wikipedia ou sur Google avant de transmettre cette « information » à vos 148 contacts.
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