nov 07
27
Batterie et opérateur…
J’ai appelé mon opérateur GSM, Bouygues Telecom, pour savoir comment je pouvais leur acheter une batterie pour mon NEC N500i. Le 500i est un bon téléphone. Il permet de téléphoner, ce qui n’est pas forcément évident par les temps qui courent, et la smartitude de plus en plus avancée de ces combinés!
En plus, j’y ai rentré plus de 400 contacts, avec leur numéros personnels, professionnels, de GSM et leur emails. Il fait aussi des photos correctes, il est solide, et tient dans la poche, sans s’abimer. Son clapet protège l’écran. Un bon appareil, bien dans la main, efficace. Un Nec.
Et à ma demande de batterie, j’ai reçu la réponse suivante: « nous ne vendons pas de batterie, pour ces téléphones, par correspondance, ni en ligne, mais vous pouvez aller voir en boutique, s’il leur en reste ». Bon. Je vais donc en boutique. Et là, autre son de cloche: « Nous ne faisons pas les batteries, c’est du consommable, il faut voir chez Nec, ou acheter une batterie compatible. »
Je rappelle le service client, qui me demande de vérifier dans d’autres boutiques avant de les rappeler. Je visite donc 7 boutiques, de Nantes à Chalons, en passant par Lyon, Strasbourg et Paris. Même discours. « Pas de batterie, c’est du consommable, et de toute façon, on en a jamais eu ». Par acquis de conscience, je relis le manuel d’utilisation, qui m’interdit formellement d’utiliser autre chose que des batteries Nec. J’appelle donc Nec, qui me précise que pour les téléphones, Bouygues est le seul distributeur, et qu’ils ne peuvent rien me proposer, contrat d’exclusivité oblige.
Troisième appel au service client, et réponse édifiante: « Je vous invite à changer de combiné, vous avez assez de points, de toute façon, les batteries ne sont pas faites pour durer. En plus, nous avons arrété les Nec. Sinon, vous pouvez en acheter des compatibles sur eBay. »
Là, j’ai eu un peu de mal à me relever. D’abord parce qu’utiliser ses points de fidélité, dûrement acquis au fil des différentes factures, pour changer de téléphone, oblige à re-signer pour au moins un an. Ensuite, parce que je viens de réaliser que l’opérateur est en situation de monopole de fait (exclusivité Nec), et qu’il a mis en place un système de vente forcée. Enfin, parce que le service client vous conseille de contrevenir aux directives claires (pas de batterie compatibles) présentes dans le manuel qu’il co-édite avec Nec, à l’usage des clients!
Bilan:
- ne pas acheter de téléphone portable chez Bouygues Telecom, si vous souhaitez qu’il ait un minimum de durée de vie
- vérifiez chez les autres opérateurs qu’ils vendent bien les batteries en option
- n’achetez pas de téléphone dont la marque se trouve en exclusivité chez un opérateur
- si vous êtes client Bouygues Telecom, abonnez vous à eBay
Du coup, j’ai remis du cash sur mon compte SFR la Carte, prépayé. Et j’ai transféré la puce SFR dans mon Nec. J’envisage fortement de supprimer tous les comptes Bouygues Telecom de la famille (4). A suivre!
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C’est un Barrabillet du Barrablog
nov 07
26
Devenez un Network’ Angel…
… à moins que ce ne soit déjà le cas!
Plusieurs conditions réunies font immédiatement de vous un Network’s Angel:
- vous êtes inscrit sur un ou plusieurs réseaux sociaux professionnels (RSP)
- vous en assurez la promotion vers vos amis, collègues, clients ou fournisseurs (partenaires)
- vous utilisez plus de la moitié des fonctionnalités mises à votre disposition par le RSP
- vous êtes actif et publiez parfois du contenu dans vos ou votre RSP (même via rss)
- vous utilisez les RSP au quotidien
Si c’est le cas, abonnez vous à ce blog, et laissez nous vos coordonnées: nous allons créer un annuaire des Network’s Angel!
Car bien sûr, ces compétences sont valorisables. Si actuellement vous aidez vos partenaires gratuitement, vous pouvez continuer à le faire, mais sachez qu’il est possible de formaliser et de monnayer ce support. Et que de nombreuses entreprises, tant PME-PMI, qu’organismes consulaires, TPE-TPI, professions libérales, managers opérationnels nous ont contacté, pour savoir comment utiliser au mieux ces outils, comment les intégrer dans leurs process de gestion du temps et de la performance, et à quel prix.
Nous avons donc prévu de proposer deux axes de développement:
- une version open-source et libre (;-)), ou vous pouvez continuer à aider vos partenaires dans une relation non monétisée, au sein de Network’s Angels .org: Open Source PRM*!
- une version tarifée, pour les personnes morales et physiques qui le souhaitent, et qui demandent plus qu’une simple intervention téléphonique, ou un passage éclair, pour ceux et celles qui souhaitent mettre en place un véritable axe de développement autour des RSP (offre bientôt disponible sur Network’s Angels .com, en cours de développement).
Dans les deux cas, nous avons besoin de recenser les Angels qui souhaitent apparaître comme tels, ou qui revendiquent ce statut. Nous allons étudier un petit logo (si vous avez des idées, n’hésitez pas…), sous licence CC que vous pourrez placer sur vos blogs, dans vos signatures d’email, sur vos pages web…
Nous sommes tous au début de l’aventure, et même si nous avons déjà pas mal de matière dans nos cartons, nous vivons plus cela comme une coopérative de moyens, que comme une entité verticale. Toute proportions gardées, cela pourrait être Network’sAngelspédia 
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*PRM: Partner Relationship Management, gestion de la relation partenaire
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C’est un Barrabillet du Barrablog
nov 07
16
Premier billet
Bonjour à tous!!!
Enfin j’ai mon espace d’expression personnel!!!
Pour l’inaugurer, je tenais tout d’abord à remercier mon Papa de me laisser une petite place sur son si fameux blog pour laisser libre cours à mes nombreuses réflexions personnelles sur les sujets les plus vastes!
Ensuite je tiens à vous rassurer, vous lecteur, je ne compte pas à l’avenir me déverser sur les déboires d’un jeune fille de quasi 23 ans (anniversaire le 3 décembre, je sais c’est dur de grandir…). Non, je ne dénaturerais pas le Barrablog en lui donnant un aspect « journal intime », en premier lieu ce n’est pas du tout mon genre, de plus je trouve ça assez ennuyeux de tomber nez à nez avec ce genre de chose… Notre vie est assez remplie pour ne pas en plus supporter les larmoiements des ados…
Pour finir, je souhaite réellement que les quelques lignes que je tenterai de mettre assez régulièrement sur le blog ne vous feront pas fuir ou pire devenir violent à l’encontre de son créateur… (« on choisit pas ses parents on choisit pas sa famille… »)
A très bientôt!
Ps: et Wanda dans tout ça? Bientôt vous la découvrirez aussi… Patience…
Nous venons de mettre en ligne et à disposition la première version du livre blanc « Business Social Networking ».
Ce livre est sous-titré:
- Intégration des Services des Réseaux Sociaux dans le développement et la Gestion de la Relation Client et Partenaire
- Pistes et éléments de réponse pour une amélioration de la performance dans l’entreprise étendue
Il s’agit d’une analyse et des perspectives d’utilisations des réseaux sociaux en complément des solutions de gestion de la relation clients et partenaires en entreprise. Il propose des pistes pour améliorer globalement la performance de l’entreprise, en s’adaptant aux nouveaux usages mis à disposition des clients, partenaires et collaborateurs.
Les professionnels peuvent désormais accéder à ces plateformes sans pour cela posséder de moyens humains et informatiques importants. Ce livre blanc décrit les principaux aspects de l’intégration des réseaux sociaux professionnels en ligne dans un processus de vente, son développement et son suivi commercial.
Les autres domaines majeurs couverts par ces plateformes (RH, emploi, etc …) sont cités et brièvement abordés ; ils sont actuellement à l’étude et feront l’objet de développements ultérieurs. C’est la 1ere brique de l’offre « Business Open Source & Systems » de NetworkinGurus.
Louis Naugès a aimablement accepté de le préfacer. Louis est titulaire d’un diplôme d’Ingénieur Supelec, d’un MBA de l’IAE de Paris et d’un MBA de Northwestern, à Chicago. Il a enseigné à l’Insead, à l’IAE de Paris, à SupElec, à Science Po, à l’ESCP… Il est également Président de Révevol, Président fondateur de Microcost, et conférencier international. Il est le créateur du terme « bureautique ».
Pour la version papier ou pdf imprimable, disponible sur lulu.com:
En téléchargement ici:
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source: the.NetworkinGur.us sur http://redir.fr/gawu
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C’est un Barrabillet du Barrablog
sept 07
21
Modulo-ouaib m’a tuer
Bloguer devient un sport à hauts risques…
Gonzague nous signale le cas d’une violation manifeste de license GPL par un petit suisse. Comme toujours, en matière d’éthique, les sociétés commerciales sont souvent très agressives quand on dévoile leurs pratiques commerciales douteuses. Dans le monde du web, les produits libres ont une image « sainte », et un crédit naturel. Alors quand une entreprise détourne a son profit un outil libre, sans en informer sa clientèle, forcément, ça fait mauvais genre. Et vu la vitesse d’un buzz, et la durée de vie d’une information, quand une telle erreur est remarquée, elle colle très longtemps à l’image de l’entreprise.
Même après avoir corrigé le tir, et même quand l’outil libre essaye d’effacer les traces, il reste des blogueurs et des moteurs qui assurent la mémoire de l’évènement. FreeGuppY cautionne la censure. J’attend des réactions de leur part; je considère que l’on est loin, ici, de l’esprit du « libre ». Ou est l’éthique? Connaissant Gonzague, j’imagine qu’une réaction d’excuse du petit suisse, et une caution de FreeGuppY auraient éteint immédiatement le feu, mais visiblement les petits suisses et les associations libres ont encore des leçons à prendre en matière de gestion de crise. On ne peut pas leur en vouloir, même de grands groupes industriels gèrent mal ces situations. Si je ne vois rien venir, je remplacerais mes sites en GuppY par un autre outil et m’en ferais echo ici.
Et quand François de Bozarblog propose le Buzz for Gonzague’s rights !: j’adhère!
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les actions en cours…
- vinzblog
- Gonzague 1 et Gonzague 2
- AT&T annule votre abonnement si vous ne dites pas du bien d’eux
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C’est un Barrabillet du Barrablog
