Paris est l’une des rares villes au monde où quand on sort, on n’est jamais sûr de pouvoir accéder à l’endroit où on a décidé de se rendre. Dingue, non ?
Installé depuis cet été sur les quais de Seine, annoncé comme un nouveau « lieu festif et culturel » placé sous le signe de la « découverte » et de la « détente », le Wanderlust se révèle finalement un énième lieu fermé – malgré le fait qu’il soit à ciel ouvert – où on vient pour se montrer plus que pour faire la fête. Conçu par des acteurs du milieu de l’architecture, de l’art et de la mode, il s’inscrit pile dans la tendance en vigueur dans la capitale : en faire une ville musée – où si on met son nez dehors la nuit, c’est pour poser entre wannabes et hipsters. Youpi.
De passage dans le quartier avec deux amis, voyant qu’il n’y avait pas de file d’attente, on se glisse le long des barrières pour arriver devant les videurs. L’œil torve et l’air avachi, l’un des deux demande « vous êtes combien? ». On aurait pu répondre 23, 5, 12, ça se voyait comme le nez au milieu de la figure qu’on était 3, et de toutes façons la réponse était déjà toute prête. Son camarade de galère (oui parce que videur, on va pas se mentir, c’est quand même un métier de merde) lâche du tac-au-tac le fameux et lapidaire « ça va pas être possible ». Sur quels critères ? On saura pas, et d’ailleurs ça nous intéressait pas vraiment. On est partis sans demander notre reste, parce qu’on allait pas non plus se mettre à genoux pour venir dépenser notre fric ici.
A en croire les avis des internautes – scandaleusement négatifs dans l’ensemble sur Qype - il faut « respecter une parité homme/femme » pour être admis. C’est une blague ? Est-ce qu’arriver accompagné du bon nombre de personnes du sexe opposé doit être un critère pour accéder à un lieu à vocation commerciale ?
Quand j’étais plus jeune – parce que je suis pas non plus bien vieille – j’ai eu la chance de passer beaucoup de mes nuits du jeudi au feu-Pulp où on s’amusait vraiment bien. Je connais plusieurs personnes qui ont travaillé au Palace, et elles me font presque regretter de pas être née dans les années 60 parce que j’aurais alors pu profiter de « La nuit à Paris », telle qu’on se l’imagine quand l’envie de sortir commence à démanger. J’entends parler de Berlin, de Zurich, de Londres, où quand on sort, on sort pour faire la fête au sens littéral, sans se poser de questions, pas pour se faire scruter des pieds à la tête.
Il y a déjà suffisamment de lieux ultra fermés à Paris, où on ne sort pas pour s’amuser mais pour se regarder le nombril entre soi, où l’accueil est déplorable et totalement à l’encontre d’un quelconque esprit festif. Donc non, on n’avait certainement pas besoin d’un endroit comme le Wanderlust. Estampillé depuis peu « l’endroit où les gens bourrés se poussent dans la Seine et se noient« , pour ma part – et je suis loin d’être seule – difficile d’en avoir une autre perception.
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J’ai acquis par le biais de la fameuse formule de renouvelement de mobile chère à tous les opérateurs « historiques » un LG GW620. Je vous passe l’histoire de cette « acquisition », j’ai mis plusieurs semaines à l’obtenir, entre service client, site web, produit en stock, ou pas…
La vraie histoire de ce billet commence là. Après 6 mois d’utilisation, j’appelle l’opérateur, Bouygues Telecom pour désimlocker mon téléphone. Ce qui signifie le rendre utilisable avec d’autres cartes sim, d’autres opérateurs. Maintenant, il suffit d’attendre 3 mois pour obtenir se service gratuitement. Le service client m’annonce qu’il ne peut le réaliser pour l’instant, et me conseille de rappeler quelques semaines plus tard.
Quelques semaines plus tard, je rappelle, et même son de cloche, après un long moment passé avec le service client, nouvel aveu d’impuissance. Il est impossible au service client de Bouygues Telecom de désimlocker mon téléphone. Cette fois-ci, le service client de Bouygues Telecom me suggère d’aller en boutique pour qu’il essaient de le faire sur place.
Encore quelque temps plus tard, je finis par aller dans une boutique. La responsable de la boutique renouvelle l’opération, par téléphone, avec le service client. Qui lui annonce qu’il est impossible de désimlocker mon téléphone. Elle me demande donc de laisser mon téléphone, pour envoi au service client, et retour dans 3 à 4 semaines. Dans la boutique en question. Comme je ne suis que très rarement à côté de cette boutique, je décide donc de réïtérer l’opération avec une boutique plus accessible pour moi.
Une fois la bonne boutique trouvée, rebelote: appel au service client, constat d’échec, et prise en charge du téléphone. Je confie donc mon téléphone, avec sa carte SD optionnelle à l’intérieur, et sans chargeur, car je ne l’ai pas avec moi. En échange d’un papier. Avec la certitude, annoncée, que je recevrais un SMS lorsqu’il serait disponible en boutique, comme on me l’a annoncé.
Quelques semaines plus tard, le vendredi 4 mai à 20h51 pour être précis je reçois un appel du service client Bouygues Telecom, que je vais essayer de retranscrire le plus fidèlement possible:
- BT:Bonsoir, M. Barrabé?
- Moi: Oui?
- BT: Bonsoir, c’est le service client de Bouygues Telecom, vous avez déposé votre téléphone à désimlocker en boutique le [...], et nous vous appelons pour vous dire que nous avons envoyé votre téléphone au constructeur, et qu’en essayant de le désimlocker il l’a définitivement bloqué. Dans ce cas, la procédure est la destruction de l’appareil. Donc, votre appareil a été détruit, et nous vous appelons pour vous proposer de le remplacer par l’un des trois modèles suivants, gratuitement: [liste des trois modèles]
- Moi: Euh… Je n’ai pas bien compris la partie concernant ce qui est arrivé à mon téléphone…
- BT: Vous avez déposé votre téléphone à désimlocker en boutique le [...], et nous avons envoyé votre téléphone au constructeur, et en essayant de le désimlocker il l’a définitivement bloqué. Dans ce cas, la procédure est la destruction de l’appareil. Donc, votre appareil a été détruit.
- Moi: Mais vous ne pouvez pas, ce téléphone n’est pas votre propriété, et je ne vous ai pas donné l’autorisation de le détruire! De plus, il contenait une carte SD avec des données personnelles!
- BT: Monsieur, vous étiez prévenu que vos données pouvaient être détruites, et vous auriez donc dû les sauvegarder. De plus, la boutique nous a envoyé un téléphone avec un chargeur, sans carte SD.
- Moi: Alors vous me rassurez, car je leur ai confié un téléphone, sans chargeur! Peut-être que ce n’est pas le mien?
- BT: Si Monsieur, c’est le vôtre, et il a été détruit. Ce cas est spécifié dans les documents que vous avez signés. Voulez-vous un nouveau téléphone ou non?
- Moi: J’aimerais que vous me communiquiez tout cela par écrit, courrier ou email.
- BT: Non Monsieur, nous ne vous informerons que par téléphone. Que voulez vous faire?
- Moi: Euh… Je ne sais pas, je peux vous rappeler plus tard?
- BT: Oui. Au revoir.
Bien sûr, j’ai simplifié. Et je ne peux pas traduire l’extrème arrogance de la jeune femme que j’ai eue au téléphone. Le lendemain, je me rends à la boutique, et j’explique la situation. La responsable de la boutique, franchisée, ne me croit pas, et consulte ma fiche client. Quand elle lit que mon téléphone a été détruit, elle y croit tellement peu, qu’elle appelle elle même le service client, pour obtenir une explication. Et après plusieurs dizaines minutes de communication, elle n’arrive pas à savoir où (sur quel document) il est spécifié que le téléphone du client peut être détruit!!! D’ailleurs, en 10 ans de métier, c’est le premier cas qu’elle rencontre. De plus, pendant sa conversation, j’apprends que ce n’est pas la première fois que Bouygues Telecom n’arrive pas à desimlocker des mobiles, et les renvoie en boutique toujours simlockés. Et que la responsable de la boutique est obligée de sous-traiter cette opération à des officines spécialisées sur Paris, afin de satisfaire ses clients qui patientent souvent depuis plusieurs semaines. D’ailleurs, excédé, le service client de Bouygues Telecom fini par interrompre brutalement la conversion avec sa franchisée.
Au milieu de la conversation, j’ai brièvement le service client de Bouygues Telecom en ligne: on me demande ce que je veux. J’explique que mon choix s’était porté sur le GW620 car il a un vrai clavier, me permettant d’avoir un vrai écran complètement disponible en saisie, et non pas masqué par un clavier virtuel. De plus, il m’est plus facile de saisir sur un clavier physique, les touches virtuelles étant trop petites. Le service client de Bouygues Telecom me propose alors un modèle de Samsung que je possède par ailleurs, et qui ne me convient pas, car la mémoire vive disponible est trop faible, déjà encombrée par des applications préinstallées non désinstalables (NRJ, Pages Jaunes…) et parfaitement inutiles.
Après s’être fait raccroché au nez pas le service client de Bouygues Telecom, la responsable de la boutique est tellement sidérée, qu’elle m’avoue ne pouvoir m’être d’aucune aide. Après discussion avec son équipe, et présentation des différents modèles disponibles, j’en arrive à la conclusion que le seul modèle disponible correspondant à l’usage que je faisais de mon GW620 est le Samsung Galaxy Note. Je demande à la repsonsable de rappeler le service client de Bouygues Telecom, mais, choquée, elle s’y refuse. Elle me laisse le faire et quand j’explique que je veux bien en remplacement un Samsung Galaxy Note, tout en souhaitant récupérer ma carte SD, j’entends: « Ah non Monsieur, pour le Samsung Galaxy Note, ça ne va pas être possible. C’est comme ça. Pour la carte SD non plus. »
Voilà. Je ne sais pas trop quoi faire. Je pense que je vais aller déposer une plainte. Un tiers à quand même détruit un bien m’appartenant. Imaginez que vous déposiez votre voiture à réviser, et que le concessionnaire vous dise en retour « on a détruit votre petit monospace familial (avec vos CD et sièges bébé à l’intérieur) car on arrivait pas à activer le bluetooth, mais vous pouvez la remplacer par l’un des modèles de berline suivant, car on ne le fabrique plus », vous réagiriez comment?
Donc, Bouygues Telecom a détruit mon mobile. Au lieu de le désimlocker. Et peut-être le vôtre prochainement.
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avr 12
17
Le scandale des coûts par élèves!
source: Krzysztof Pacholak – licence CC
Le ministère de l’Éducation Nationale a gardé secrets quelques chiffres (rapport interne de source l’Express), concerant les élèves. Soit, par académie, le nombre d’élèves par classe en 2011, les effectifs d’élèves en 2010, et le coût par élève, le tout donc, pour chaque académie. Pour un budget total élèves de plus de 28 milliards d’euros. J’ai bien écrit 28 milliards.
Et là, Surprise: Paris n’arrive pas en tête! Ni en effectifs, ni en coût par élève alors que l’on connait les coûts à Paris!!! Alors qu’elle détient le record du nombre d’élèves par classe (presque 25).
En fait, les académies ayant le moins d’effectifs (plus petit nombre d’élèves de toutes les académies) se classent dans celles ayant le coût le plus par élève le plus élevé!!! Dans l’ordre, Corse, Guyane, Martinique, Guadeloupe.Alors que 19 académies sur 30 sont en dessous de la moyenne nationale (6516€).
source: Robert of Fairfax – licence CC
D’ailleurs, voici le top 7 des académies ayant le coût par élève le plus élevé:
- Martinique
- Paris
- Réunion
- Guadeloupe
- Limoges
- Corse
Tir groupé des insulaires! Et je ne dis pas des DOM’s, car la Guyane est plutôt bon élève. Paris, on peut comprendre. La Réunion (6ème plus élevée en élèves par classe, et 11ème en effectif d’élèves), reste dans une moyenne nationale, et si l’on considère le coût de la vie (plus cher qu’en Caraïbe) et du foncier (proche de Paris) cela devient compréhensible. Pour Limoges, c’est plus obscur. Mais le tiercé Martinique, Guadeloupe, Corse cela étonne quelqu’un???!!! Alors que la Guyane, meilleur élève, se classe plus en rapport avec ses effectifs?
Je suis affligé. En plus, l’Éducation Nationale essaie de minimiser ces chiffres, d’autant que quand l’on sait que le coût par élève est 2000€ plus élevé en Martinique qu’à Nice! on peut légitimement s’étonner!
Pourquoi l’État investit tant dans certaines académies, au détriment d’autres?
sources: l’express.fr et tableau de données => http://j.mp/IipRJV
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mar 12
27
Doodle Google Mies van der Rohe
Pour les 126 ans (j’ignore pourquoi 126) de Ludwig Mies van der Rohe, Google lui a dédié son Doodle:
Pour ceux qui ne le savent pas, c’est un architecte allemand. « Les plans et projets de Mies van der Rohe sont caractérisés par des formes claires et l’utilisation intensive du verre, de l’acier et du béton. Ses travaux posent les bases pour la construction de grands bâtiments aux façades de verre (les gratte-ciel) » [src: Wikipedia].
Mais pour le grand public, Mies van der Rohe, c’est surtout la « Barcelona chair »:
Regardez: elle est présente dans quasiment tous les intérieurs un peu classe des séries et films américains; dans les cabinets d’avocat, les responsables de service de la Police, les salles d’attente des entreprises…
Avec les LC1 & LC2 de le Corbusier, et la Lounge Chair de Charles Eames, ce sont des standards intemporels de l’ameublement.
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Pour faire suite à mon billet intitulé « Air France ment? Non, ils donnent de l’info « pas mal non plus »…« , ou je mets en doute le fait que sur ses vols long-courriers la compagnie propose systématiquement Champagne gratuit et buffet en libre service également gratuit, j’ai eu une réponse d’Air France.
Je récapitule brièvement:
- Air France tweete que Champagne, buffet en libre service et autres sont gratuits à bord de tous les vols long- courriers
- Je tweete que c’est un mensonge
- Jean-Charles Tréhan (directeur du service de presse et des études d’Air France) me demande de l’éclairer
- Je tweete que ce n’est pas le cas sur Paris-Réunion A/R
- Jean-Charles Tréhan ironise sur le sujet en me disant que l’on sert du punch au lieu de Champagne et que ce n’est quand même pas mal
- Je tweete que c’est plutôt différent, et que je n’ai pas de réponse sur le « buffet libre-service »
- Je tweete directement la question à Air France
- Air France finit par me répondre ça:
Je reste sans voix.
Qu’en déduire? Et bien visiblement, Air France n’a pas encore aboli le colonialisme et ses mauvaises habitudes. Française depuis 1665, donc bien plus que certaines régions de France métropolitaine, département depuis 1946, certaines entreprises nationales continuent à traiter les réunionnais, et plus largement les ressortissants des départements d’outre-mer comme des sous-consommateurs.
Sur le Paris-Réunion A/R, le Champagne est disponible bien sûr. Mais il est payant.
Pourquoi les voyageurs à destination de la Réunion n’ont pas droit à du Champagne, comme ceux qui vont à Miami où à Osaka? Air France sert-elle du saké aux voyageurs à destination du Japon, en facturant le Champagne et des mojitos à ceux allant à Miami? Non!
Et bien sûr, toutjours aucune réponse concernant le très fantômatique buffet libre-service gratuit…
Je suis preneur de toute explication.
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